Opis projektu
System Help Desk został wykonany dla jednego z naszych klientów z myślą wsparcia procesu obsługi tysięcy zgłoszeń spływających od ludzi z całej Polski. Dzięki jego wdrożeniu udało się skutecznie zarządzić pracą zespołu Help Desk w przedsiębiorstwie naszego klienta. System umożliwia szybkie zarządzanie zgłaszanymi problemami poprzez natychmiastową odpowiedź, przekazanie sprawy lub oznaczenie wątku jako SPAM.
Cechy projektu
- Praca kilku osób nad tysiącami zgłoszeń
- Szybkie rozwiązywanie spraw
- Możliwość obsługi wielu skrzynek pocztowych
